Serwis zdalny pozwala rozwiązać wiele problemów z komputerem bez wychodzenia z domu czy biura. Łączymy się z komputerem klienta przez internet, diagnozujemy problem i usuwamy go na żywo, oszczędzając czas i koszty dojazdu.
Nie każda awaria wymaga fizycznej obecności technika przy komputerze. Wiele problemów programowych – wolne działanie systemu, wirusy, błędy aktualizacji, konfiguracja programów czy poczty – można rozwiązać zdalnie, w krótszym czasie i niższym koszcie niż wizyta serwisowa.
Jak działa pomoc zdalna
Po zgłoszeniu problemu telefonicznie lub mailowo wysyłamy klientowi link do bezpiecznego programu umożliwiającego zdalne połączenie. Klient uruchamia aplikację i akceptuje połączenie, a technik przejmuje zdalną kontrolę nad pulpitem, widząc dokładnie to, co dzieje się na ekranie. Cały proces jest w pełni kontrolowany przez klienta – połączenie można przerwać w każdej chwili.
- Usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania
- Naprawa błędów systemu Windows i aktualizacji
- Instalacja i konfiguracja programów
- Konfiguracja poczty, drukarek sieciowych, VPN
- Optymalizacja i przyspieszenie działania komputera
- Pomoc w obsłudze programów biurowych i księgowych
Zalety serwisu zdalnego
Największą zaletą jest czas – pomoc można uzyskać niemal od razu po zgłoszeniu, bez czekania na wizytę technika czy transportu sprzętu. To rozwiązanie szczególnie wygodne dla firm, które potrzebują szybkiej reakcji na drobne problemy informatyczne pracowników, a także dla osób pracujących zdalnie, dla których każda przerwa w działaniu komputera oznacza stratę czasu.
Kiedy serwis zdalny nie wystarczy
Zdalnie nie da się oczywiście naprawić usterek sprzętowych – uszkodzonego dysku, matrycy czy zasilacza. W takich przypadkach po zdalnej diagnozie zaproponujemy wizytę technika lub dostarczenie sprzętu do serwisu.
Masz problem z komputerem i chcesz go rozwiązać szybko, bez wychodzenia z domu? Zadzwoń lub napisz do nas – w wielu przypadkach pomożemy jeszcze tego samego dnia.
