Umowy serwisowe zapewniają firmom stałą opiekę informatyczną z gwarantowanym czasem reakcji na awarie. To rozwiązanie dla firm, dla których sprawnie działające komputery, sieć i dane są warunkiem codziennej pracy.
Dla wielu firm przestój spowodowany awarią komputera czy sieci oznacza realne straty finansowe – niezrealizowane zamówienia, opóźnienia w obsłudze klientów, zablokowaną sprzedaż. Umowa serwisowa to sposób na ograniczenie tego ryzyka poprzez stałą, zorganizowaną opiekę informatyczną.
Co obejmuje umowa serwisowa
- Gwarantowany czas reakcji na zgłoszenie awarii
- Regularne przeglądy i konserwację sprzętu komputerowego
- Monitorowanie stanu komputerów, serwera i sieci
- Aktualizacje systemów i oprogramowania zabezpieczającego
- Zarządzanie kopiami zapasowymi
- Wsparcie zdalne oraz interwencje na miejscu w ramach abonamentu
Jak dobieramy zakres umowy
Każda firma ma inne potrzeby – inaczej wygląda obsługa małego biura z pięcioma komputerami, a inaczej firmy produkcyjnej z serwerem i rozbudowaną siecią. Zaczynamy od audytu infrastruktury IT, na podstawie którego proponujemy zakres usług i model rozliczenia – stały abonament miesięczny lub pulę godzin wsparcia do wykorzystania.
Korzyści ze stałej opieki
Regularne monitorowanie i konserwacja sprzętu pozwalają wychwycić potencjalne problemy, zanim przerodzą się w poważną awarię – na przykład zauważyć pogarszający się stan dysku, zanim dojdzie do utraty danych. Firma zyskuje też przewidywalność kosztów IT oraz jednego, sprawdzonego partnera odpowiedzialnego za całość infrastruktury komputerowej, zamiast szukać pomocy doraźnie przy każdej awarii.
Dla kogo
Umowy serwisowe sprawdzają się w biurach, sklepach, gabinetach, kancelariach oraz małych i średnich firmach z kilkoma lub kilkunastoma stanowiskami komputerowymi, które nie mają własnego działu IT, ale potrzebują pewności, że w razie problemu ktoś szybko zareaguje.
Zastanawiasz się nad stałą opieką informatyczną dla swojej firmy? Skontaktuj się z nami – przygotujemy propozycję umowy dopasowaną do wielkości i potrzeb Twojej działalności.
