Komputer z zainstalowanym Insert GT wymaga specyficznego podejścia serwisowego — poza standardową diagnostyką sprzętową trzeba uwzględnić działającą w tle usługę bazy danych Firebird oraz ciągłość dostępu do danych firmowych, bo nieostrożna naprawa może skutkować utratą całej historii księgowej. Wykonujemy pełny serwis takich stanowisk, zawsze zaczynając od zabezpieczenia danych.
Serwisując komputer, na którym pracuje program z linii Insert GT, nie ograniczamy się do standardowej diagnostyki systemu operacyjnego. Sprawdzamy również stan usługi bazy danych Firebird, integralność plików bazy oraz to, czy planowana naprawa (np. reinstalacja systemu) nie zagraża utratą danych firmowych. Taka procedura wydłuża nieco czas serwisu, ale eliminuje ryzyko nieodwracalnej utraty dokumentów firmy.
Zakres typowego serwisu
- Diagnostyka spowolnień systemu, które przekładają się na wolne działanie Insert GT — sprawdzamy dysk, pamięć RAM, procesy działające w tle oraz stan samej bazy danych.
- Czyszczenie systemu z niepotrzebnego oprogramowania i wirusów, które mogą kolidować z usługą Firebird lub zajmować zasoby potrzebne programowi księgowemu.
- Wykonanie kopii zapasowej bazy danych Insert przed jakąkolwiek ingerencją w system operacyjny — to standardowa procedura przed każdą poważniejszą naprawą.
- Reinstalacja lub naprawa systemu Windows z zachowaniem danych programu i jego ponowną, poprawną konfiguracją po zakończeniu prac.
- Sprawdzenie i aktualizacja sterowników urządzeń współpracujących z Insert GT (drukarka fiskalna, czytnik kodów, drukarka etykiet).
- Fizyczne czyszczenie wnętrza obudowy z kurzu i wymiana pasty termoprzewodzącej, co zapobiega przegrzewaniu odpowiedzialnemu za znaczną część awarii.
Częste przyczyny awarii
Najczęstszą przyczyną problemów jest przegrzewający się lub zapychany kurzem komputer, który losowo się wyłącza w trakcie pracy programu — to bezpośrednia droga do uszkodzenia bazy danych. Równie często spotykamy skutki braku aktualizacji systemu operacyjnego lub konfliktu z programem antywirusowym blokującym port komunikacyjny bazy. Zdarzają się też awarie zasilania bez UPS-a, po których baza danych zostaje w niespójnym stanie i wymaga naprawy narzędziami Firebirda. Zanim przystąpimy do jakichkolwiek napraw, zawsze w pierwszej kolejności zabezpieczamy dane — to najważniejsza zasada przy serwisie komputerów z zainstalowanym oprogramowaniem księgowo-magazynowym.
