Usługa Click & Collect, czyli zamawianie online z odbiorem w sklepie stacjonarnym, wymaga ścisłej integracji Subiekta GT ze sklepem internetowym w zakresie stanów magazynowych i statusów realizacji zamówień. Techniczne przygotowanie tego procesu decyduje o tym, czy klient rzeczywiście zastanie zamówiony towar na miejscu.
Model sprzedaży Click & Collect zyskuje na popularności wśród firm handlowych łączących sklep internetowy z siecią punktów stacjonarnych. Aby usługa działała niezawodnie, konieczna jest integracja pokazująca w czasie rzeczywistym, w którym sklepie dany towar jest dostępny, oraz sprawny przepływ informacji o statusie zamówienia między systemem online a personelem placówki.
Aktualne stany magazynowe w poszczególnych lokalizacjach
Podstawą działania Click & Collect jest wiarygodna informacja o dostępności towaru w konkretnym sklepie. Konfigurujemy synchronizację stanów magazynowych z poszczególnych lokalizacji Subiekta GT ze sklepem internetowym z częstotliwością wystarczającą, aby uniknąć sytuacji, w której klient rezerwuje towar, którego faktycznie nie ma już na półce.
Przepływ informacji o statusie zamówienia
Po złożeniu zamówienia online personel sklepu musi zostać poinformowany o konieczności przygotowania towaru do odbioru. Wdrażamy mechanizmy powiadomień – e-mail, komunikat w systemie sprzedaży lub integrację z drukarką etykiet – które automatycznie informują odpowiednią lokalizację o nowym zamówieniu do realizacji.
Rezerwacja towaru i obsługa wyjątków
Konfigurujemy blokadę zarezerwowanego towaru w systemie magazynowym, aby nie został sprzedany innemu klientowi w sklepie stacjonarnym w międzyczasie. Przygotowujemy również procedury na wypadek braku towaru mimo rezerwacji – np. automatyczne powiadomienie klienta i możliwość szybkiej zmiany lokalizacji odbioru.
- Konfiguracja synchronizacji stanów magazynowych między lokalizacjami a sklepem online
- Wdrożenie powiadomień o nowych zamówieniach do odbioru
- Mechanizm rezerwacji i blokady towaru w systemie
- Procedury obsługi wyjątków przy braku towaru na miejscu
Sprawnie działający Click & Collect to przewaga konkurencyjna dla firm łączących sprzedaż online i stacjonarną – zapewniamy techniczne wdrożenie integracji, które sprawia, że obietnica złożona klientowi online jest realna do spełnienia w sklepie.
