Oszustwa internetowe, fałszywe wsparcie techniczne i próby zdalnego przejęcia komputera to coraz częstsze zagrożenie dla domowych użytkowników. Znajomość typowych schematów działania oszustów pozwala uniknąć utraty pieniędzy i danych.
Przestępcy internetowi coraz częściej podszywają się pod znane firmy technologiczne, banki czy urzędy, wykorzystując strach i brak wiedzy technicznej ofiary. Celem jest zwykle uzyskanie zdalnego dostępu do komputera, wyłudzenie danych logowania lub bezpośrednio pieniędzy.
Typowe schematy oszustw
- Fałszywy komunikat o „zawirusowaniu" komputera z numerem telefonu do rzekomego wsparcia technicznego.
- Telefon od osoby podającej się za pracownika banku lub firmy antywirusowej, proszącej o zdalny dostęp do komputera.
- Wiadomości e-mail lub SMS z linkiem do fałszywej strony logowania (phishing).
- Prośba o instalację programu do zdalnego pulpitu (np. AnyDesk, TeamViewer) od nieznanej osoby.
- Fałszywe oferty „zwrotu podatku" lub „przesyłki do opłacenia" wymagające podania danych karty.
Najczęstsze przyczyny skuteczności oszustw
Oszustwa działają, bo wykorzystują presję czasu, strach przed utratą danych lub pieniędzy oraz niewiedzę techniczną ofiary. Fałszywe komunikaty o wirusach są tworzone tak, by wyglądały wiarygodnie i identycznie jak systemowe ostrzeżenia Windows.
Co można zrobić samodzielnie
Podstawowa zasada brzmi: żadna prawdziwa firma nie dzwoni z informacją o wirusie na komputerze i nie prosi o zdalny dostęp bez wcześniejszego kontaktu z naszej strony. Jeśli na ekranie pojawi się alarmujący komunikat z numerem telefonu, należy zamknąć przeglądarkę (najlepiej przez Menedżera zadań) i nie dzwonić pod podany numer. Jeśli już udzielono komuś zdalnego dostępu, trzeba natychmiast odłączyć komputer od internetu, zakończyć sesję zdalną i zmienić hasła do wszystkich ważnych kont z innego, bezpiecznego urządzenia.
Kiedy potrzebna jest pomoc serwisu
Jeśli doszło do udzielenia zdalnego dostępu osobie podszywającej się pod wsparcie techniczne, warto oddać komputer do serwisu w celu sprawdzenia, czy nie zainstalowano złośliwego oprogramowania oraz czy nie doszło do wycieku danych. Specjalista pomoże też zabezpieczyć konta bankowe i pocztę, a w przypadku strat finansowych — podpowie, jak zgłosić sprawę na policję i do banku.
