Ktoś zadzwonił, twierdząc, że jest z „pomocy technicznej” i poprosił o zdalny dostęp do Twojego komputera? Albo zauważyłeś podejrzaną aktywność, której nie pamiętasz? To może być próba oszustwa — działaj szybko i rozważnie.
Oszustwa komputerowe, w których przestępcy podają się za pracowników wsparcia technicznego, banku czy znanej firmy, są coraz bardziej powszechne — szczególnie wśród starszych użytkowników komputerów. Celem takich działań jest zwykle uzyskanie zdalnego dostępu do komputera, wyłudzenie danych logowania do bankowości lub instalacja złośliwego oprogramowania.
Jak rozpoznać próbę oszustwa
Oszuści stosują sprawdzone, powtarzalne schematy, które warto znać, by w porę zareagować.
- Nieoczekiwany telefon lub komunikat na ekranie o rzekomym „zawirusowaniu” komputera
- Prośba o zainstalowanie programu do zdalnego pulpitu (np. AnyDesk, TeamViewer) od nieznanej osoby
- Nakłanianie do zalogowania się do bankowości internetowej „w celu weryfikacji”
- Presja czasu i straszenie konsekwencjami przy odmowie współpracy
- Prośba o podanie kodów SMS, haseł jednorazowych lub danych karty płatniczej
Co zrobić, jeśli podejrzewasz, że doszło do przejęcia komputera
Szybka reakcja może znacząco ograniczyć skutki takiego incydentu.
- Natychmiast odłącz komputer od internetu (wyłącz Wi-Fi lub wyjmij kabel sieciowy)
- Nie podawaj dalej żadnych kodów, haseł ani danych karty
- Jeśli podano dane logowania do banku, niezwłocznie skontaktuj się z bankiem telefonicznie
- Zmień hasła do najważniejszych kont, najlepiej z innego, niezainfekowanego urządzenia
- Zgłoś sprawę na policję, jeśli doszło do realnej straty finansowej
Jak pomagamy po takim incydencie
Nasz technik podczas wizyty domowej sprawdza, czy na komputerze nie zostało zainstalowane złośliwe oprogramowanie lub narzędzia do zdalnego dostępu, usuwa je oraz zabezpiecza system przed ponownym przejęciem. Pomagamy też zweryfikować, czy nie doszło do wycieku zapisanych w przeglądarce haseł, oraz doradzamy w bezpiecznej zmianie danych logowania do najważniejszych kont.
Jak chronić się przed oszustwami w przyszłości
Prawdziwe firmy i banki nigdy nie proszą telefonicznie o zdalny dostęp do komputera ani o podanie haseł czy kodów SMS. W razie wątpliwości najlepiej rozłączyć się i samodzielnie skontaktować z daną instytucją, korzystając z oficjalnego numeru telefonu, a nie tego podanego przez dzwoniącego.
