Sytuacja, w której komputer łączy się z siecią lokalną, ale nie ma dostępu do internetu, jest jednym z częstszych problemów zgłaszanych przez użytkowników i zwykle wynika z ustawień sieciowych, a nie awarii sprzętu.
Brak dostępu do internetu może objawiać się na różne sposoby: ikona sieci pokazuje wykrzyknik lub „brak internetu", strony internetowe się nie ładują mimo połączenia Wi-Fi, albo internet działa tylko chwilami i się rozłącza. Ważne jest sprawdzenie, czy problem dotyczy tylko jednego komputera, czy całej sieci domowej.
Możliwe przyczyny
- błędne ustawienia adresu IP, DNS lub bramy domyślnej w systemie,
- problem z routerem lub modemem dostawcy internetu,
- przestarzałe lub uszkodzone sterowniki karty sieciowej,
- zapora sieciowa (firewall) lub program antywirusowy blokujący połączenie,
- awaria po stronie dostawcy internetu (ISP),
- uszkodzony kabel sieciowy lub router z zawieszonym oprogramowaniem.
Co sprawdzić samodzielnie
- sprawdź, czy inne urządzenia (telefon, laptop) w tej samej sieci mają dostęp do internetu,
- zrestartuj router i modem — odłącz na 30 sekund od zasilania,
- w wierszu poleceń wpisz „ipconfig /flushdns" i „ipconfig /renew", aby odświeżyć ustawienia sieciowe,
- sprawdź, czy na komputerze nie jest włączony tryb samolotowy lub wyłączona karta sieciowa,
- tymczasowo wyłącz zaporę sieciową, aby sprawdzić, czy to ona blokuje połączenie,
- spróbuj podłączyć komputer kablem bezpośrednio do routera, aby wykluczyć problem z Wi-Fi.
Kiedy potrzebna jest pomoc serwisu
Jeśli powyższe kroki nie przynoszą rezultatu, a problem dotyczy wyłącznie jednego komputera, przyczyną może być uszkodzona karta sieciowa lub głębszy problem z konfiguracją systemu Windows. W naszym serwisie w Grodzisku Mazowieckim diagnozujemy przyczynę braku połączenia — od konfiguracji sieciowej, przez sterowniki, aż po fizyczny stan karty sieciowej — i przywracamy stabilne połączenie z internetem.
