Integracja Insert GT z drukarką fiskalną to newralgiczny element stanowiska sprzedaży — błędna konfiguracja sterowników lub portu komunikacyjnego uniemożliwia wystawianie paragonów i zatrzymuje sprzedaż, co przy sklepie stacjonarnym oznacza realną stratę utargu w każdej godzinie przestoju. Konfigurujemy i naprawiamy tego typu integracje, obejmując najpopularniejsze modele drukarek dostępne na polskim rynku.
Podłączenie drukarki fiskalnej do programu z linii Insert (najczęściej Sprzedaż GT lub Subiekt GT współpracujący z Rewizorem) wymaga zainstalowania odpowiedniego sterownika drukarki, skonfigurowania portu komunikacyjnego (USB, COM lub LAN) oraz ustawienia parametrów fiskalizacji zgodnych z modelem urządzenia. Każdy producent ma nieco inne wymagania, dlatego dobór sterownika i jego wersji jest pierwszym krokiem decydującym o powodzeniu całej integracji.
Etapy konfiguracji
- Instalacja sterownika drukarki fiskalnej dedykowanego przez producenta urządzenia (Novitus, Posnet, Elzab i inne).
- Konfiguracja portu komunikacyjnego w systemie Windows oraz w ustawieniach programu Insert — dobór prędkości transmisji i parametrów portu.
- Test wydruku paragonu testowego oraz raportu fiskalnego, by potwierdzić poprawność komunikacji.
- Konfiguracja mapowania stawek VAT między programem a pamięcią fiskalną drukarki — to element, który przy błędnym ustawieniu skutkuje odrzucaniem dokumentów przez urządzenie.
- Ustawienie automatycznego wydruku raportu dobowego, o którym łatwo zapomnieć przy końcu dnia sprzedaży.
Najczęstsze usterki
Zdecydowana większość zgłoszeń dotyczy nagłego braku komunikacji drukarki z programem po aktualizacji systemu Windows (zmiana numeracji portu USB), uszkodzonego kabla lub portu w drukarce, a także rozjazdu stawek VAT między programem a urządzeniem po zmianie ustawień księgowych. W takich przypadkach diagnozujemy, czy problem leży po stronie sterownika, portu komunikacyjnego czy samego urządzenia, i przywracamy poprawną komunikację — zwykle w ramach jednej wizyty serwisowej. Przy wymianie komputera na stanowisku kasowym zawsze uwzględniamy ponowną konfigurację drukarki fiskalnej jako osobny etap wdrożenia, tak by sklep mógł wrócić do sprzedaży bez zbędnej zwłoki.
