Licencjonowanie i aktywacja programów WAPRO bywają źródłem problemów technicznych, zwłaszcza przy zmianie sprzętu, migracji na nowy komputer lub pracy w sieci wielostanowiskowej. Poniżej wyjaśniamy, jak serwis komputerowy pomaga w tych sytuacjach.
Licencje WAPRO są zwykle powiązane z kluczem sprzętowym (dongle USB) lub kluczem programowym przypisanym do konkretnego komputera bądź konta klienta w systemie producenta. Przy wymianie komputera, reinstalacji systemu operacyjnego lub awarii dysku konieczne bywa przeniesienie licencji na nowe środowisko, co często wymaga kontaktu z działem licencji Asseco (producenta WAPRO) i odpowiedniej procedury dezaktywacji na starym stanowisku.
Sytuacje wymagające interwencji serwisu
- Przeniesienie licencji programowej po wymianie komputera lub reinstalacji systemu Windows.
- Odzyskanie dostępu po fizycznym uszkodzeniu lub zgubieniu klucza sprzętowego (dongle).
- Konfiguracja licencji sieciowej dla wielu stanowisk korzystających jednocześnie z jednego pakietu licencji.
- Diagnostyka błędów aktywacji spowodowanych zmianą podzespołów komputera, które system licencyjny traktuje jako inne urządzenie.
- Aktualizacja licencji przy rozszerzeniu liczby stanowisk lub przejściu na wyższą wersję pakietu.
Dobre praktyki przy zarządzaniu licencjami
Warto prowadzić prostą ewidencję posiadanych licencji WAPRO — numery seryjne, przypisane stanowiska, daty ważności wsparcia technicznego — co znacznie przyspiesza proces serwisowy w razie awarii. Przy planowanej wymianie komputera dobrą praktyką jest wcześniejsze zgłoszenie tego serwisowi, aby transfer licencji mógł zostać przygotowany zawczasu, zamiast być realizowany w trybie awaryjnym, gdy firma już nie ma dostępu do programu.
Klucze sprzętowe USB warto też fizycznie zabezpieczyć przed uszkodzeniem lub zgubieniem — ich zamiennik od producenta bywa płatny i czasochłonny do uzyskania, co w praktyce oznacza kilkudniowy przestój w dostępie do programu.
