Komputery POS to serce każdego punktu sprzedaży — ich awaria oznacza wstrzymanie transakcji i realne straty finansowe już w pierwszych minutach przestoju, a w godzinach szczytu skutki takiej awarii mogą być dotkliwe dla całego dnia obrotu. Oferujemy serwis stacji kasowych i terminali sprzedażowych z priorytetowym czasem reakcji, dostosowanym do specyfiki pracy sklepu, restauracji czy punktu usługowego.
System POS to nie tylko komputer z monitorem dotykowym, ale cały ekosystem: drukarka fiskalna, czytnik kodów kreskowych, szuflada kasowa, terminal płatniczy i oprogramowanie sprzedażowe działające w czasie rzeczywistym, często zintegrowane z magazynem i systemem księgowym. Awaria dowolnego z tych elementów blokuje sprzedaż, dlatego diagnostyka i naprawa muszą przebiegać sprawnie, bez zbędnych przestojów i bez ryzyka utraty danych transakcyjnych z bieżącego dnia.
Najczęstsze usterki stacji POS
- zawieszanie się systemu przy dużym ruchu klientów, zwłaszcza w godzinach szczytu,
- problemy z ekranem dotykowym — brak reakcji lub błędne odczyty dotyku,
- utrata komunikacji z drukarką fiskalną lub czytnikiem kodów kreskowych,
- uszkodzenia zasilaczy w wyniku pracy 24/7 bez wyłączania,
- błędy bazy danych oprogramowania sprzedażowego po nieprawidłowym zamknięciu systemu,
- problemy z terminalem płatniczym niewidocznym w systemie kasowym.
Ze względu na charakter pracy punktów sprzedaży, w których każda minuta przestoju to utracony obrót, świadczymy serwis z możliwością wizyty tego samego dnia oraz — jeśli sytuacja tego wymaga — podstawieniem zapasowej stacji roboczej na czas naprawy głównego urządzenia, tak by kasa mogła działać nieprzerwanie.
Zakres usługi
Diagnozujemy przyczynę awarii sprzętowej i programowej, wymieniamy uszkodzone podzespoły (zasilacze, dyski, pamięć, ekrany dotykowe), konfigurujemy na nowo połączenia z drukarkami fiskalnymi i czytnikami kodów, a także zabezpieczamy dane transakcyjne przed ich utratą przed przystąpieniem do jakiejkolwiek ingerencji w system. Dbamy o to, by po naszej interwencji stacja POS działała stabilnie przy pełnym obciążeniu, także w godzinach szczytu i przy dużej liczbie transakcji dziennie.
Przeglądy profilaktyczne
Wykonujemy również przeglądy profilaktyczne stacji kasowych, które pozwalają wykryć zbliżającą się awarię dysku czy zasilacza, zanim dojdzie do przestoju w sprzedaży. W przypadku sieci sklepów z kilkoma punktami POS proponujemy stały harmonogram kontroli, dzięki czemu ryzyko nagłej awarii w trakcie pracy jest znacznie ograniczone.
