Urządzenie wielofunkcyjne pełni w biurze rolę drukarki, skanera, kopiarki, a często i faksu — jego awaria potrafi zablokować kilka procesów biurowych naraz, od wydruku umów po skanowanie dokumentów do archiwum. Serwisujemy urządzenia wielofunkcyjne, usuwając zarówno usterki mechaniczne, jak i problemy z konfiguracją sieciową uniemożliwiające drukowanie z części stanowisk.
Urządzenia wielofunkcyjne (MFP) w firmach pracują znacznie intensywniej niż w warunkach domowych, obsługując jednocześnie kilku lub kilkunastu użytkowników w sieci firmowej. Częsta eksploatacja przekłada się na regularne zużycie podzespołów mechanicznych — rolek podających, bębna czy zespołu utrwalającego — a skomplikowana konfiguracja sieciowa, obejmująca sterowniki, porty i uprawnienia użytkowników, bywa źródłem osobnej kategorii problemów niezwiązanych z samym urządzeniem.
Najczęstsze usterki
- zacięcia papieru wynikające ze zużytych rolek podających,
- smugi, plamy lub blaknący wydruk — zwykle problem bębna lub tonera,
- brak możliwości drukowania sieciowego z części stanowisk w biurze,
- błędy skanowania do folderu sieciowego lub na adres e-mail,
- komunikaty o błędach mechanicznych sygnalizowane na panelu urządzenia,
- problemy z podajnikiem dokumentów (ADF) przy skanowaniu wielostronicowym.
Zakres naszych usług
Diagnozujemy i naprawiamy usterki mechaniczne — wymieniamy zużyte rolki, bębny, zespoły utrwalające i inne podzespoły eksploatacyjne, przywracając jakość wydruku do stanu zbliżonego do fabrycznego. Równolegle zajmujemy się konfiguracją sieciową urządzeń — poprawnym udostępnieniem drukarki wszystkim stanowiskom w firmie, ustawieniem skanowania do folderu sieciowego lub skrzynki e-mail oraz integracją z systemami druku podążającego, jeśli firma z takich korzysta ze względów bezpieczeństwa dokumentów poufnych.
Wsparcie przy leasingu i wymianie sprzętu
Dla firm użytkujących urządzenia wielofunkcyjne w modelu leasingu lub najmu doradzamy również w zakresie oceny stanu technicznego przed zwrotem sprzętu, tak by uniknąć dodatkowych opłat za zużycie ponadnormatywne, a także pomagamy w konfiguracji nowego urządzenia zastępczego, tak by przejście między maszynami nie zakłóciło pracy biura. Oferujemy zarówno naprawy jednorazowe, jak i stałą opiekę serwisową z regularną wymianą materiałów eksploatacyjnych i kontrolą liczników wydruków.
