Serwis zdalny dla firm obejmuje klientów z całej Polski — lokalizacja komputera nie ma znaczenia, liczy się tylko stabilne łącze internetowe. Poniżej wyjaśniamy, jakie są warunki i ograniczenia takiej pomocy.
Jednym z pytań, które najczęściej pada od firm rozważających współpracę z nami, jest zasięg terytorialny serwisu zdalnego. Odpowiedź jest prosta: pomoc zdalna działa wszędzie tam, gdzie jest dostęp do internetu, niezależnie od tego, czy komputer znajduje się w Grodzisku Mazowieckim, Warszawie, czy w innym mieście w Polsce.
Co jest potrzebne do skorzystania z serwisu zdalnego
- działające połączenie internetowe na stanowisku pracownika,
- możliwość zainstalowania (lub uruchomienia z pliku, bez instalacji) aplikacji do połączeń zdalnych,
- obecność pracownika przy komputerze w momencie interwencji lub uprzednio skonfigurowany dostęp stały (dla klientów abonamentowych),
- podstawowe uprawnienia administracyjne na komputerze, jeśli wymaga tego zakres naprawy.
Kiedy serwis zdalny wystarcza
Zdecydowana większość problemów programowych — wirusy, błędy systemu, konfiguracja poczty, instalacja oprogramowania, problemy z siecią czy drukarką sieciową — da się rozwiązać w całości zdalnie. To najszybsza i najtańsza forma pomocy, bo eliminuje koszty i czas dojazdu.
Kiedy potrzebna jest wizyta na miejscu
Usterki sprzętowe, takie jak uszkodzony dysk, zasilacz, matryca czy klawiatura, wymagają fizycznego dostępu do urządzenia. W takich przypadkach odbieramy sprzęt spod adresu firmy i naprawiamy go w warsztacie — usługa dostępna jest dla firm z Grodziska Mazowieckiego i okolicznych miejscowości.
Godziny i warunki dostępności
Zgłoszenia przyjmujemy całą dobę, siedem dni w tygodniu, a dla klientów z abonamentem dostępny jest tryb priorytetowy z gwarantowanym czasem reakcji. Każde zgłoszenie zaczyna się od krótkiej rozmowy telefonicznej lub mailowej, w której ustalamy zakres problemu i najszybszy możliwy termin interwencji.
