Drukarka, która nie drukuje, mysz przestająca reagować czy klawiatura z zacinającymi się klawiszami to codzienne, choć uciążliwe problemy w domowym biurze. Wiele z nich to drobne usterki możliwe do naprawienia bez wizyty w serwisie.
Urządzenia peryferyjne — drukarki, myszki, klawiatury, skanery — są narażone na awarie związane zarówno z samym sprzętem, jak i sterownikami czy połączeniem z komputerem. Diagnoza zwykle jest prosta, jeśli podejdziemy do niej krok po kroku.
Typowe objawy
- Drukarka nie odpowiada, drukuje puste kartki lub zacina papier.
- Wydruk jest wyblakły, z pasami lub nierównomiernym kolorem.
- Urządzenie USB nie jest wykrywane przez komputer.
- Mysz lub klawiatura Bluetooth losowo się rozłącza.
- Drukarka sieciowa widoczna w innych pokojach, ale nie na jednym komputerze.
Najczęstsze przyczyny
Najczęstsze przyczyny to zaschnięte lub puste tusze/tonery, nieaktualne sterowniki drukarki, zacięty papier w mechanizmie, uszkodzony kabel USB, problemy z połączeniem Wi-Fi drukarki sieciowej, wyczerpane baterie w urządzeniach bezprzewodowych oraz konflikty sterowników po aktualizacji Windows.
Co można sprawdzić samodzielnie
Warto zacząć od restartu drukarki i komputera oraz sprawdzenia poziomu tuszu lub tonera. Przy problemach z jakością wydruku pomaga wbudowana funkcja czyszczenia głowic dostępna w ustawieniach drukarki. Dla urządzeń USB warto przetestować inny port oraz inny kabel. Przy drukarce sieciowej dobrze sprawdzić, czy urządzenie i komputer są w tej samej sieci Wi-Fi, a w razie wątpliwości — usunąć drukarkę z listy urządzeń i dodać ją ponownie.
Kiedy potrzebna jest pomoc serwisu
Jeśli drukarka zacina papier mechanicznie, wymaga czyszczenia głowic od środka, albo problem powtarza się mimo reinstalacji sterowników, warto oddać sprzęt do serwisu. Specjalista pomoże też skonfigurować drukarkę sieciową dla kilku komputerów w domu oraz zdiagnozuje, czy opłaca się naprawa, czy tańszy będzie zakup nowego urządzenia.
