Nie każdy problem z komputerem wymaga wizyty technika w domu — wiele usterek można rozwiązać zdalnie, przez internet, często w ciągu kilkunastu minut od zgłoszenia, bez czekania na dojazd i bez konieczności umawiania konkretnego terminu wizyty. Oferujemy serwis zdalny dla klientów indywidualnych z Grodziska Mazowieckiego i całej Polski, obsługując zgłoszenia od rana do wieczora.
Serwis zdalny to wygodna opcja dla osób, które chcą szybko rozwiązać problem programowy bez umawiania wizyty i czekania na dojazd technika. Łączymy się z komputerem klienta za pośrednictwem bezpiecznego programu do zdalnego pulpitu i pracujemy tak, jakbyśmy siedzieli przy tym samym biurku, widząc na bieżąco efekty swoich działań.
Jakie problemy rozwiązujemy zdalnie
- Usuwanie wirusów, adware i niechcianego oprogramowania
- Naprawa błędów systemu Windows i aktualizacji
- Instalacja i konfiguracja programów oraz sterowników
- Optymalizacja działania wolnego komputera
- Konfiguracja poczty e-mail, drukarki sieciowej, chmury
- Pomoc w obsłudze programów i podstawowe szkolenie
- Usuwanie zbędnych programów startowych spowalniających uruchamianie systemu
- Konfiguracja kopii zapasowych i synchronizacji plików w chmurze
Jak przebiega połączenie zdalne
Klient otrzymuje od nas link lub prosty kod do bezpiecznej aplikacji zdalnego pulpitu, którą pobiera i uruchamia samodzielnie, bez konieczności instalowania czegokolwiek na stałe. Po jego uruchomieniu technik widzi ekran komputera i za zgodą klienta wykonuje potrzebne czynności. Klient przez cały czas widzi, co się dzieje na ekranie, i może w każdej chwili przerwać połączenie jednym kliknięciem.
Bezpieczeństwo połączenia
Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonego, szyfrowanego oprogramowania do pulpitu zdalnego, znanego z rynku profesjonalnych usług IT. Połączenie jest jednorazowe i wymaga zgody klienta przy każdej sesji — nie mamy stałego dostępu do komputera bez wiedzy właściciela, a po zakończeniu pracy aplikacja zamyka się automatycznie.
Czas realizacji zgłoszenia
Większość prostych problemów, jak usunięcie wirusa czy konfiguracja programu pocztowego, rozwiązujemy w ciągu 20-40 minut od momentu połączenia. Bardziej złożone przypadki, np. gruntowna optymalizacja systemu czy naprawa uszkodzonych plików systemowych, mogą wymagać nawet kilku godzin, o czym informujemy klienta jeszcze przed rozpoczęciem prac.
Kiedy zdalna pomoc nie wystarczy
Jeśli problem ma podłoże sprzętowe — np. uszkodzony dysk, matryca lub klawiatura — serwis zdalny nie rozwiąże sprawy i konieczna jest wizyta u klienta lub w serwisie. W takich przypadkach od razu informujemy o tym i proponujemy wizytę stacjonarną z dojazdem, nie próbując na siłę naprawiać sprzętu, którego usterki nie da się usunąć zdalnie.
