Brak dostępu do programu magazynowo-księgowego blokuje sprzedaż, fakturowanie i obsługę klientów. Nasze pogotowie komputerowe dla firm szybko diagnozuje i usuwa przyczynę awarii, przywracając ciągłość pracy.
Programy magazynowo-księgowe, takie jak Comarch, Subiekt, Symfonia czy inne systemy ERP, są krwiobiegiem codziennej działalności handlowej i produkcyjnej. Ich awaria oznacza zatrzymanie sprzedaży, brak możliwości wystawienia faktury czy sprawdzenia stanów magazynowych.
Typowe przyczyny problemów z programem
Problemy z tego typu oprogramowaniem mają zwykle jedną z kilku przyczyn:
- uszkodzona lub zablokowana baza danych programu,
- błąd po aktualizacji systemu lub samego programu,
- problem z licencją sieciową lub kluczem sprzętowym,
- utrata połączenia z serwerem, na którym znajduje się baza,
- konflikt z innym oprogramowaniem lub systemem operacyjnym.
Jak działamy przy awarii systemu magazynowo-księgowego
Po zgłoszeniu problemu nasz technik zdalnie łączy się ze stanowiskiem lub serwerem firmy, aby jak najszybciej ustalić przyczynę usterki. W wielu przypadkach udaje się przywrócić działanie programu w ciągu godziny — poprzez naprawę bazy danych, przywrócenie kopii zapasowej lub ponowną konfigurację licencji.
Jeśli problem dotyczy uszkodzonej bazy SQL, przeprowadzamy jej naprawę narzędziami diagnostycznymi producenta bazy, a w ostateczności odtwarzamy dane z ostatniego backupu, minimalizując utratę wprowadzonych dokumentów.
Jak zapobiegać przyszłym awariom
Wiele awarii programów magazynowo-księgowych można wyeliminować dzięki odpowiedniej profilaktyce.
- regularne, automatyczne kopie zapasowe bazy danych,
- testowanie aktualizacji na kopii przed wdrożeniem produkcyjnym,
- monitoring stabilności serwera bazodanowego,
- umowa serwisowa z gwarantowanym czasem reakcji.
Skontaktuj się z naszym pogotowiem komputerowym, gdy Twój program magazynowo-księgowy przestanie działać — przywrócimy ciągłość sprzedaży i fakturowania jak najszybciej.
