Nie działająca poczta firmowa oznacza zatrzymaną komunikację z klientami i kontrahentami. Nasze pogotowie komputerowe błyskawicznie diagnozuje problem z serwerem pocztowym lub kontem e-mail i przywraca jego działanie.
Poczta elektroniczna to dla wielu firm główny kanał komunikacji biznesowej — zamówienia, faktury, umowy i korespondencja z klientami. Awaria poczty, nawet trwająca kilka godzin, może oznaczać utracone zamówienia i niezadowolonych kontrahentów.
Możliwe przyczyny awarii poczty firmowej
Problemy z pocztą mogą mieć różne źródła — zarówno techniczne, jak i związane z bezpieczeństwem:
- błędna konfiguracja serwera pocztowego lub klienta poczty,
- przekroczony limit miejsca na skrzynce lub serwerze,
- zablokowanie konta przez dostawcę z powodu podejrzanej aktywności,
- problem z domeną, rekordami DNS lub certyfikatem SSL,
- infekcja złośliwym oprogramowaniem rozsyłającym spam.
Nasze działania naprawcze
Diagnozę zaczynamy od ustalenia, czy problem dotyczy pojedynczego użytkownika, całej firmy, czy jest efektem awarii po stronie zewnętrznego dostawcy usługi pocztowej. Sprawdzamy konfigurację kont, ustawienia serwera SMTP/IMAP oraz poprawność rekordów DNS, w tym SPF, DKIM i DMARC, które często odpowiadają za problemy z wysyłką i odbiorem wiadomości.
Jeśli przyczyną jest zablokowane konto lub przekroczony limit, pomagamy w kontakcie z dostawcą usługi oraz w uporządkowaniu skrzynki. W przypadku infekcji złośliwym oprogramowaniem przeprowadzamy pełne oczyszczenie systemu i zmianę haseł dostępowych.
Jak zabezpieczyć pocztę firmową na przyszłość
Odpowiednia konfiguracja i nawyki znacząco redukują ryzyko awarii poczty.
- dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) dla wszystkich kont,
- regularne archiwizowanie starszej korespondencji,
- filtry antyspamowe i antywirusowe na poziomie serwera,
- monitoring limitów miejsca na skrzynkach pocztowych.
Jeśli poczta firmowa przestała działać, zgłoś się do naszego pogotowia komputerowego — przywrócimy komunikację Twojej firmy w jak najkrótszym czasie.
