Dzięki odbiorowi i dostawie sprzętu pod wskazany adres klient nie traci czasu na dojazdy do serwisu, co jest szczególnie istotne przy awariach ciężkiego sprzętu stacjonarnego lub przy napiętym grafiku dnia. Cały proces staramy się zorganizować tak, by angażował klienta jak najmniej.
Brak dojazdów do serwisu
Klient nie musi planować wyjazdu do punktu serwisowego ani szukać sposobu na transport ciężkiego sprzętu — kierowca przyjeżdża pod wskazany adres, zarówno w przypadku laptopa, jak i komputera stacjonarnego wraz z monitorem czy innymi peryferiami.
Elastyczne terminy
Odbiór ustalamy w dogodnym dla klienta przedziale godzinowym, również popołudniami i w weekendy, co pozwala uniknąć brania wolnego w pracy. Termin dostawy sprzętu po naprawie ustalany jest analogicznie, tak aby klient nie musiał dostosowywać swojego dnia do naszego grafiku.
Szybka diagnostyka i informacja
Sprawnie przeprowadzona diagnostyka oznacza, że klient szybko wie, co jest przyczyną problemu i ile będzie kosztować naprawa. Staramy się przekazywać taką informację możliwie szybko po przyjęciu sprzętu, aby klient mógł podjąć decyzję bez zbędnego oczekiwania w niepewności.
Pomoc zdalna gdy to możliwe
Przy problemach programowych często rozwiązujemy sprawę zdalnie, bez odbioru sprzętu, co jeszcze bardziej skraca cały proces. Dopiero gdy okaże się, że usterka ma podłoże sprzętowe, umawiamy odbiór urządzenia na naprawę stacjonarną.
Kontakt na bieżąco
Podczas całego procesu klient jest informowany o statusie naprawy — od momentu odbioru sprzętu, przez etap diagnostyki, aż po zakończenie prac i ustalenie terminu dostawy. Dzięki temu nie musi samodzielnie dopytywać się o postęp zlecenia.
Oszczędność czasu w liczbach
Samodzielny dojazd do serwisu, oczekiwanie na przyjęcie sprzętu i późniejszy odbiór po naprawie to zwykle kilka godzin zaangażowania klienta. Dzięki odbiorowi i dostawie ten czas ogranicza się w praktyce do dwóch krótkich rozmów telefonicznych i wpuszczenia kierowcy.
Dla kogo ma to szczególne znaczenie
Oszczędność czasu najbardziej odczuwają osoby pracujące, rodzice małych dzieci oraz firmy, w których każda godzina nieobecności pracownika lub przestoju stanowiska generuje realne koszty.
