Firmy mogą liczyć na elastyczne dopasowanie terminów napraw do swojego harmonogramu pracy, tak aby serwisowanie sprzętu nie zakłócało bieżącej działalności przedsiębiorstwa. To podejście wypracowane w oparciu o realne potrzeby lokalnych firm, z którymi współpracujemy od lat.
Ograniczanie przestojów
Planujemy prace tak, aby firma nie straciła jednocześnie zbyt wielu stanowisk. Naprawy realizujemy etapami, dbając o ciągłość działania przedsiębiorstwa — na przykład serwisujemy sprzęt pojedynczych działów w różnych terminach zamiast wyłączać z pracy całe biuro naraz.
Priorytet dla kluczowych systemów
Ustalamy wspólnie z klientem, które urządzenia są najbardziej krytyczne, i to nimi zajmujemy się w pierwszej kolejności. Może to być komputer księgowości przed zamknięciem miesiąca, stanowisko obsługi klienta czy serwer, od którego zależy praca całego zespołu.
Dopasowanie do godzin pracy
Odbiór i dostawę sprzętu staramy się realizować w godzinach pracy biura, aby nie zakłócać bieżącej działalności firmy, a w razie potrzeby również poza standardowymi godzinami, jeśli taki termin lepiej odpowiada organizacji pracy klienta.
Stała opieka informatyczna
Firmom zainteresowanym długofalową współpracą oferujemy stałą opiekę nad infrastrukturą IT, obejmującą regularne przeglądy i priorytetową reakcję na awarie. Taka opieka pozwala wykrywać potencjalne problemy zanim doprowadzą do poważniejszej awarii i przestoju w pracy.
Wsparcie przy większych flotach sprzętowych
Przy większej liczbie urządzeń w firmie proponujemy harmonogram cyklicznych przeglądów oraz jasne zasady zgłaszania awarii, dzięki czemu zespół IT klienta (jeśli taki istnieje) lub osoba odpowiedzialna za sprzęt wie dokładnie, jak i kiedy zgłosić problem, by uzyskać szybką reakcję z naszej strony.
Indywidualne warunki rozliczeń dla firm
Firmom korzystającym z regularnej współpracy proponujemy warunki rozliczeń dopasowane do skali zleceń, na przykład zbiorcze faktury za kilka napraw w danym okresie, co ułatwia rozliczenia księgowe po stronie klienta.
Poufność danych firmowych
Zdajemy sobie sprawę, że sprzęt firmowy zawiera dane wrażliwe dla działalności klienta, dlatego zachowujemy pełną poufność w trakcie napraw i nie udostępniamy żadnych informacji osobom trzecim.
