Odbiór i zwrot sprzętu realizowany jest całodobowo, siedem dni w tygodniu, własnymi kierowcami serwisu, bez żadnej opłaty za transport - niezależnie od tego, czy chodzi o laptop, czy komputer stacjonarny.
Jak przebiega odbiór
Po zgłoszeniu telefonicznym ustalany jest termin odbioru, kierowca odbiera sprzęt spod wskazanego adresu, a odbiór potwierdzany jest dokumentem przekazania — zabezpieczeniem klienta, nie samą formalnością. Sprzęt trafia następnie na testy podzespołów i oprogramowania w serwisie, gdzie serwisanci przystępują do szczegółowej diagnostyki.
Etapy odbioru sprzętu
- Zgłoszenie telefoniczne i ustalenie terminu odbioru.
- Przyjazd kierowcy pod wskazany adres.
- Podpisanie dokumentu przekazania sprzętu.
- Transport sprzętu do serwisu i rozpoczęcie diagnostyki.
Diagnoza i decyzja klienta
Diagnoza laptopa odebranego w tym trybie jest bezpłatna, diagnoza komputera stacjonarnego kosztuje 200 zł, zaliczane na poczet naprawy. Po diagnozie klient otrzymuje raport z usterkami i kosztorys, a decyzję o naprawie podejmuje przed rozpoczęciem jakiejkolwiek płatnej pracy. Taki model współpracy pozwala uniknąć sytuacji, w której klient zostaje obciążony kosztami bez wcześniejszej zgody.
Laptop zastępczy i zwrot
Na czas naprawy dostępny jest bezpłatny laptop zastępczy z systemem Windows, bez kaucji i limitu czasowego. Dzięki temu klient nie musi rezygnować z codziennej pracy czy nauki na czas oczekiwania na naprawę własnego urządzenia. Zwrot sprzętu — naprawionego lub nie — jest bezpłatny również wtedy, gdy klient zrezygnuje z naprawy po poznaniu kosztorysu.
Co warto wiedzieć o laptopie zastępczym
- Dostępny bezpłatnie na czas trwania naprawy.
- Brak kaucji oraz limitu czasowego korzystania.
- System Windows gotowy do pracy od razu po przekazaniu.
Odpowiedzialność za sprzęt
Serwis odpowiada za powierzony sprzęt od chwili podpisania dokumentu przekazania aż do zwrotu urządzenia klientowi. Zaleca się wykonanie kopii ważnych danych przed oddaniem sprzętu, choć przy uszkodzonym dysku nie zawsze jest to możliwe — wtedy odzyskiwanie danych jest osobną usługą, którą można zlecić niezależnie od głównej naprawy, po wcześniejszym omówieniu jej zakresu i kosztu.
