Dojazd kierowcy po sprzęt w ramach standardowego obszaru działania serwisu jest bezpłatny. Chcemy, aby koszt transportu nigdy nie był barierą w skorzystaniu z naszych usług naprawczych, dlatego z góry jasno okreslamy zasady dotyczące odbioru.
Bezpłatny dojazd w obszarze działania
W ramach standardowego obszaru działania serwisu odbiór i dostawa sprzętu są wliczone w usługę - klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych opłat. Dotyczy to zarówno pojedynczych urządzeń zgłaszanych przez klientów indywidualnych, jak i większych zgłoszeń od firm, niezależnie od rodzaju usterki czy typu sprzętu.
Lokalizacje bardziej oddalone
W przypadku adresów znacznie oddalonych od siedziby serwisu koszt dojazdu ustalamy indywidualnie i zawsze przedstawiamy go klientowi przed realizacja, aby mógł świadomie podjąć decyzje. Nie stosujemy ukrytych opłat - jeśli dojazd wiąże się z dodatkowym kosztem, informujemy o tym jeszcze przed potwierdzeniem terminu odbioru.
Co wpływa na koszt dojazdu poza standardowy obszar
- Odległość adresu od siedziby serwisu.
- Czas dojazdu potrzebny do realizacji odbioru.
- Liczba urządzeń do odebrania pod danym adresem.
- Dostępność kierowców na danej trasie w wybranym dniu.
Czy dojazd jest płatny przy rezygnacji z naprawy
Jeśli po diagnostyce klient zrezygnuje z naprawy, może wystąpić koszt związany wyłącznie z transportem sprzętu - informujemy o tym uczciwie już na etapie zgłoszenia, aby klient znał zasady rozliczenia jeszcze przed przekazaniem urządzenia do serwisu. W standardowym obszarze działania taki koszt zazwyczaj nie występuje.
Dojazd przy wielu urządzeniach
Przy odbiorze kilku urządzeń jednocześnie, na przykład od klienta firmowego, dojazd rozliczany jest raz, a nie osobno dla każdego sprzętu. To rozwiązanie szczególnie korzystne dla firm zgłaszających do naprawy większa liczbę komputerów lub laptopów jednocześnie, ponieważ koszt logistyczny nie rośnie proporcjonalnie do liczby urządzeń.
Podsumowanie zasad
- Standardowy obszar - dojazd zawsze bezpłatny.
- Obszar oddalony - koszt ustalany indywidualnie i podany przed realizacja.
- Brak ukrytych, niezapowiedzianych opłat na którymkolwiek etapie.
