Każda firma ma inne potrzeby i inny budżet na obsługę informatyczną. Oferujemy elastyczne pakiety serwisowe, które można dopasować do wielkości firmy, liczby stanowisk i wymaganego poziomu wsparcia. Dzięki temu zarówno mała firma z kilkoma stanowiskami, jak i średnie przedsiębiorstwo z rozbudowaną infrastrukturą, mogą znaleźć model współpracy odpowiadający ich realnym potrzebom i możliwościom finansowym.
Model stałej współpracy IT pozwala firmie przewidzieć koszty obsługi informatycznej i mieć pewność, że w razie problemu ktoś zareaguje szybko. Zamiast rozliczania się za pojedyncze interwencje, proponujemy abonament dopasowany do realnych potrzeb, co eliminuje niespodziewane, wysokie faktury po awarii.
Jak budujemy pakiety serwisowe
Każdy pakiet obejmuje zestaw usług, które można rozszerzać w miarę rozwoju firmy.
- Stałą liczbę godzin wsparcia zdalnego i na miejscu
- Określony czas reakcji (SLA) w zależności od pakietu
- Monitoring infrastruktury i podstawowe aktualizacje
- Dostęp do helpdesku w ramach abonamentu
- Konsultacje dotyczące planowanych zakupów i modernizacji sprzętu
Elastyczność współpracy
Pakiety nie są sztywne – wraz ze wzrostem firmy można je rozszerzyć o dodatkowe usługi, takie jak backup, cyberbezpieczeństwo czy zarządzanie serwerami.
- Możliwość zmiany zakresu pakietu bez zrywania umowy
- Dodatkowe usługi rozliczane w przejrzysty sposób
- Jeden opiekun techniczny znający specyfikę firmy
- Regularne raporty z realizacji usług
- Możliwość okresowego skalowania pakietu, np. w sezonie zwiększonej sprzedaży
Przejrzyste zasady współpracy
Każda umowa jasno określa zakres odpowiedzialności, czas reakcji i sposób rozliczeń, dzięki czemu obie strony wiedzą, czego mogą oczekiwać. Unikamy niejasnych zapisów, które w praktyce utrudniałyby dochodzenie roszczeń w razie niedotrzymania warunków SLA.
Skontaktuj się z nami, aby dobrać pakiet serwisowy odpowiedni dla wielkości i potrzeb Twojej firmy.
