Gratyfikant GT obsługuje kadry i płace, więc przechowuje szczególnie wrażliwe dane pracowników — ich bezpieczeństwo i ciągłość dostępu do programu mają dla firmy krytyczne znaczenie, zwłaszcza w okresie naliczania i wypłaty wynagrodzeń. Nasz serwis odpowiada za stronę techniczną: instalację, backup, uprawnienia dostępu i naprawę awarii, tak aby dane kadrowe były zarówno dostępne, jak i odpowiednio chronione.
Ze względu na charakter danych przetwarzanych w Gratyfikancie GT (dane osobowe, wynagrodzenia, PIT-y) kładziemy szczególny nacisk na zabezpieczenie dostępu do bazy danych oraz na regularność kopii zapasowych — utrata bazy kadrowo-płacowej bez backupu oznacza dla firmy poważny problem, nie tylko techniczny, ale też wizerunkowy wobec pracowników i potencjalnie prawny wobec urzędów.
Zakres wsparcia informatycznego
- Instalacja programu i silnika Firebird na stanowisku działu kadr, z odseparowaniem dostępu od innych pracowników firmy.
- Konfiguracja uprawnień systemowych i sieciowych tak, by do folderu z bazą danych miały dostęp wyłącznie upoważnione osoby.
- Automatyzacja kopii zapasowych — najlepiej codziennych, wykonywanych poza godzinami pracy, z kopią przechowywaną również poza głównym komputerem (dysk zewnętrzny, serwer NAS, chmura).
- Migracja bazy przy wymianie komputera kadrowej lub przy przenoszeniu stanowiska do innej lokalizacji firmy.
- Szyfrowanie dysku na stanowisku kadrowo-płacowym jako dodatkowe zabezpieczenie na wypadek kradzieży sprzętu.
Typowe zgłoszenia serwisowe
Najczęściej trafiają do nas zgłoszenia dotyczące błędu przy logowaniu do programu po aktualizacji Windows, problemów z eksportem danych do systemu Płatnik lub ZUS PUE, a także awarii bazy danych po nieprawidłowym zamknięciu programu. W takich przypadkach w pierwszej kolejności sprawdzamy stan usługi Firebird i integralność pliku bazy, a jeśli to konieczne — odtwarzamy dane z ostatniej kopii zapasowej. Zdarzają się też zgłoszenia związane z niekompatybilnością programu antywirusowego, który zbyt agresywnie skanuje plik bazy danych i spowalnia jego otwieranie.
Przy wdrożeniach nowych stanowisk kadrowo-płacowych doradzamy też odpowiednią konfigurację sprzętu — dysk SSD i wystarczająca ilość RAM realnie skracają czas generowania list płac i deklaracji przy większej liczbie pracowników, co ma szczególne znaczenie przy końcu miesiąca, gdy program musi obsłużyć naliczenia dla całej załogi jednocześnie.
