Komputer, na którym pracuje Wapro Mag, Fakir czy inny moduł pakietu WAPRO, wymaga specyficznego podejścia serwisowego — awaria czy spowolnienie tego stanowiska bezpośrednio wstrzymuje sprzedaż, wystawianie faktur lub księgowanie. Poniżej opisujemy, na czym polega serwis komputera pracującego z oprogramowaniem WAPRO.
Diagnostyka stanowiska z WAPRO różni się od standardowego serwisu komputerowego tym, że trzeba uwzględnić wpływ awarii na pracę całej firmy, a nie tylko jednego użytkownika. Zanim serwisant przystąpi do naprawy, sprawdza, czy problem dotyczy samego komputera (sprzęt, system operacyjny), czy raczej połączenia z serwerem bazy danych lub samego programu.
Typowy zakres prac serwisowych
- Diagnostyka sprzętowa: test dysku, pamięci RAM i zasilacza — awarie tych podzespołów najczęściej objawiają się jako „zawieszanie się programu WAPRO”, choć przyczyna leży w sprzęcie.
- Sprawdzenie i naprawa połączenia sieciowego między stanowiskiem a serwerem bazy danych.
- Czyszczenie systemu z zbędnego oprogramowania i procesów w tle, które spowalniają pracę programu księgowego.
- Aktualizacja sterowników, systemu operacyjnego oraz samego oprogramowania WAPRO do najnowszej stabilnej wersji.
- Przywracanie danych z kopii zapasowej po awarii dysku lub błędzie zapisu bazy.
Serwis awaryjny i prewencyjny
Poza naprawami interwencyjnymi warto wdrożyć serwis prewencyjny — okresowy przegląd stanowisk pracujących z WAPRO, obejmujący sprawdzenie stanu dysków (SMART), aktualności backupu, ilości wolnego miejsca na serwerze bazy oraz kondycji sieci. Taki przegląd, wykonywany np. raz na kwartał, pozwala wychwycić symptomy awarii, zanim doprowadzą do przestoju w pracy firmy.
W firmach, gdzie z programu korzysta kilka osób jednocześnie, warto też rozważyć umowę serwisową z gwarantowanym czasem reakcji — przestój programu magazynowo-księgowego generuje bezpośrednie straty finansowe, więc czas naprawy ma tu realne znaczenie biznesowe.
