Sage Symfonia to jedna z najdłużej obecnych na polskim rynku rodzin programów księgowo-kadrowych, występująca w wersji ERP (Symfonia 2.0) opartej na Microsoft SQL Server oraz starszej linii Symfonia Klasyka działającej na plikach lokalnych. Jako serwis komputerowy zajmujemy się instalacją, konfiguracją stanowisk, administracją bazą danych oraz rozwiązywaniem problemów technicznych, które uniemożliwiają pracę w programie.
Sage Symfonia w wersji ERP wymaga poprawnie skonfigurowanego silnika Microsoft SQL Server (najczęściej Express lub Standard, w zależności od liczby stanowisk i rozmiaru bazy). Nasz serwis instaluje i konfiguruje instancję SQL, ustawia uprawnienia użytkowników bazodanowych zgodnie z wymogami producenta oraz dba o to, by usługa SQL Server startowała automatycznie przy uruchomieniu systemu. Częstym problemem zgłaszanym przez klientów jest komunikat o braku połączenia z serwerem baz danych — zwykle wynika on z zablokowanego portu w zaporze systemu Windows, zatrzymanej usługi SQL Server Browser lub zmiany nazwy komputera pełniącego rolę serwera po reinstalacji systemu.
Instalacja i aktualizacje
Symfonia wydaje regularne aktualizacje związane ze zmianami przepisów (stawki VAT, JPK, struktury e-Faktury). Aktualizacja programu na stanowisku klienckim jest zwykle prosta, natomiast aktualizacja samej bazy danych wymaga wcześniejszego wykonania kopii zapasowej i sprawdzenia zgodności wersji silnika SQL z nową wersją aplikacji. Zdarza się, że starsze wersje SQL Server nie są już wspierane przez nowe wydania Symfonii — wtedy konieczna jest migracja bazy na nowszą instancję, co wykonujemy jako usługę serwisową z zachowaniem pełnej historii danych.
Praca wielostanowiskowa i wydajność
W firmach z kilkoma stanowiskami księgowymi kluczowe jest prawidłowe skonfigurowanie sieci lokalnej — stały adres IP serwera, wyłączenie oszczędzania energii na karcie sieciowej serwera oraz odpowiednia przepustowość łącza. Spowolnienia pracy programu najczęściej wynikają z przeciążonego dysku serwera (zalecamy dyski SSD) lub zbyt małej ilości pamięci RAM przydzielonej dla SQL Server. Zajmujemy się też okresową optymalizacją bazy (reindeksacja, zmniejszanie pliku dziennika transakcji), co zapobiega narastającemu spowolnieniu programu wraz z upływem lat obrotowych.
Kopie zapasowe i awarie
Symfonia Klasyka przechowuje dane w plikach lokalnych, które łatwo zabezpieczyć prostym backupem folderu, natomiast wersja ERP wymaga backupu na poziomie SQL Server — konfigurujemy automatyczne zadania wykonujące kopię bazy w harmonogramie zadań Windows lub agencie SQL Server Agent (dostępnym w wersji Standard). W przypadku awarii dysku lub błędu bazy danych wykonujemy odzyskiwanie z ostatniej spójnej kopii oraz, jeśli to możliwe, ręczną naprawę uszkodzonych plików bazy za pomocą narzędzi diagnostycznych SQL Server.
