Termin odbioru sprzętu można przełożyć, kontaktując się z nami odpowiednio wcześnie. Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać, dlatego podchodzimy do takich sytuacji elastycznie i bez zbędnych formalności czy dodatkowych opłat.
Jak przełożyć termin
Wystarczy kontakt telefoniczny z informacja, że ustalony termin przestał odpowiadać. Wspólnie ustalamy nowy, dogodny dzień i przedział godzinowy, biorąc pod uwagę zarówno dostępność klienta, jak i możliwości logistyczne kierowców.
Kiedy najlepiej zgłosić zmianę
Im wcześniej otrzymamy informacje o zmianie, tym łatwiej przeorganizować trasę kierowcy. Zgłoszenie z dniowym wyprzedzeniem pozwala uniknąć niepotrzebnego przejazdu i sprawnie włączyć nowy termin do planu dnia bez wpływu na innych klientów.
Dobre praktyki przy zmianie terminu
- Zadzwonić możliwie szybko po podjęciu decyzji o zmianie.
- Wskazać kilka dogodnych terminów alternatywnych, jeśli to możliwe.
- Poinformować, czy zmiana dotyczy również adresu odbioru.
- Podać numer zgłoszenia, jeśli został już nadany, aby przyspieszyć identyfikację sprawy.
Zmiana w ostatniej chwili
Jeśli sytuacja zmieniła się nagle, również staramy się elastycznie reagować - wystarczy telefon, a ustalimy nowy termin bez dodatkowych konsekwencji dla klienta. Nawet zgłoszenie zmiany na krótko przed planowanym odbiorem staramy się uwzględnić, o ile pozwala na to aktualny harmonogram tras.
Wielokrotne przekładanie
Rozumiemy, że plany mogą się zmieniać więcej niż raz. Staramy się elastycznie podchodzić do klientów, którzy potrzebują przesunąć termin kilkukrotnie, bez zbędnego nacisku czy dodatkowych opłat z tego tytułu.
Co jeszcze warto wiedzieć
- Zmiana terminu nie wpływa na warunki gwarancji ani wyceny naprawy.
- Można równocześnie zmienić zarówno datę, jak i godzinę odbioru.
- W razie wątpliwości co do dostępnych terminów warto zapytać o kilka opcji naraz.
