SAP w wersjach dostępnych dla mniejszych i średnich firm (SAP Business One) wymaga poważnie zaplanowanej infrastruktury informatycznej — od wydajnego serwera bazodanowego, przez stabilną sieć, po odpowiednio skonfigurowane stacje robocze użytkowników. Nasz serwis wspiera firmy w przygotowaniu środowiska serwerowego i sieciowego oraz bieżącej obsłudze technicznej stanowisk pracujących z systemem, uzupełniając działania autoryzowanego partnera wdrożeniowego SAP.
SAP Business One działa w oparciu o SQL Server lub SAP HANA (w zależności od wybranej platformy bazodanowej) i jest zwykle wdrażany przez autoryzowanego partnera SAP, jednak codzienna obsługa informatyczna — utrzymanie serwera, stacji roboczych, sieci oraz kopii zapasowych — pozostaje po stronie lokalnego serwisu komputerowego. To właśnie ta bieżąca opieka decyduje w praktyce o stabilności działania systemu na co dzień, długo po zakończeniu formalnego wdrożenia.
Infrastruktura serwerowa
Ze względu na wymagania SAP dotyczące zasobów sprzętowych (szczególnie w przypadku platformy HANA, pracującej głównie w pamięci RAM) konfigurujemy serwery z odpowiednią ilością pamięci operacyjnej, szybkimi dyskami SSD/NVMe oraz stabilnym zasilaniem awaryjnym (UPS), ponieważ nieplanowane wyłączenie serwera bazodanowego SAP może prowadzić do uszkodzenia danych wymagającego czasochłonnego odzyskiwania. Monitorujemy również temperaturę pracy serwera i stan dysków, gdyż w środowisku SAP obciążenie odczytu i zapisu bywa znacznie wyższe niż w typowej infrastrukturze biurowej.
Stacje robocze i licencje
Klient SAP Business One instalowany na stacjach roboczych wymaga określonej wersji .NET Framework oraz zgodności z wersją serwera. Dbamy o to, by aktualizacje systemu Windows na stanowiskach nie kolidowały z wymaganiami klienta SAP, oraz pomagamy w rozwiązywaniu problemów z licencjonowaniem i dostępem sieciowym do serwera licencji. Weryfikujemy też, czy liczba jednocześnie zalogowanych użytkowników nie przekracza wykupionej puli licencji, co bywa źródłem niejasnych komunikatów o odmowie logowania.
Kopie zapasowe i bezpieczeństwo
Ze względu na krytyczne znaczenie danych SAP dla działania firmy wdrażamy rozbudowane procedury backupu — pełne i różnicowe kopie bazy danych, testowe odtwarzanie kopii w celu weryfikacji ich poprawności oraz przechowywanie danych w kilku niezależnych lokalizacjach, w tym poza siedzibą firmy. Monitorujemy również logi systemowe pod kątem wczesnego wykrywania problemów sprzętowych lub sieciowych, zanim doprowadzą one do przestoju w pracy systemu.
Wsparcie przy incydentach
Gdy dochodzi do awarii sieci, serwera lub stacji roboczej blokującej dostęp do SAP, reagujemy priorytetowo — dla firm produkcyjnych i handlowych przestój systemu ERP oznacza wstrzymanie sprzedaży, fakturowania i magazynu, dlatego czas reakcji przy takich zgłoszeniach traktujemy jako sprawę pilną.
