Klienci firmowi mogą korzystać zarówno z pojedynczych napraw, jak i z regularnej współpracy opartej na stałej opiece informatycznej, dopasowanej do skali i charakteru prowadzonej działalności.
Elastyczne podejście do klientów firmowych
Rozumiemy, że potrzeby firm dotyczące obsługi sprzętu komputerowego mogą być bardzo różne - od jednorazowej naprawy pojedynczego stanowiska, po stała opiekę nad calą infrastruktura IT przedsiębiorstwa. Dopasowujemy zakres współpracy do rzeczywistych potrzeb danej firmy, niezależnie od tego, czy jest to jednoosobowa działalność, czy firma zatrudniająca kilkadziesiąt osób.
Obsługa wielu stanowisk jednocześnie
Firmy posiadające wiele stanowisk komputerowych mogą zgłosić jednocześnie kilka urządzeń wymagających naprawy lub przeglądu. Ustalamy wówczas harmonogram obsługi kolejnych urządzeń, aby ograniczyć przestój w pracy firmy do niezbędnego minimum.
Korzyści z regularnej współpracy
- Szybsza reakcja dzięki znajomości infrastruktury firmy.
- Możliwość planowania przeglądów okresowych.
- Uproszczone zgłaszanie kolejnych usterek.
- Jedno źródło kontaktu dla wszystkich spraw serwisowych.
Priorytetowe traktowanie zgłoszeń firmowych
Zdajemy sobie sprawę, że przestój sprzętu w firmie generuje bezpośrednie koszty, dlatego staramy się priorytetowo traktować zgłoszenia od klientów biznesowych, zwłaszcza gdy dotyczą one kluczowych systemów niezbędnych do bieżącej pracy - na przykład komputera obsługującego sprzedaż czy stanowiska księgowości.
Dokumentacja i rozliczenia dla firm
Dla klientów firmowych możliwe jest przygotowanie dodatkowej dokumentacji na potrzeby wewnętrznej ewidencji sprzętu oraz wystawienie faktury zgodnie z wymaganiami danej firmy. Na życzenie możemy również przygotować zbiorcze zestawienie wykonanych usług obejmujące dłuższy okres współpracy.
Stała opieka informatyczna
Dla firm zainteresowanych długofalowa współpraca możliwe jest ustalenie stałej opieki informatycznej obejmującej regularne przeglądy sprzętu, szybsza ścieżkę zgłoszeń awarii oraz wsparcie przy wdrażaniu nowych stanowisk pracy. Taka forma współpracy pozwala ograniczyć ryzyko niespodziewanych przestojów i planować budżet związany z utrzymaniem sprzętu w dłuższej perspektywie.
Co warto ustalić na starcie współpracy
- Liczbę i typy stanowisk objętych opieka.
- Preferowaną formę kontaktu przy zgłoszeniach.
- Częstotliwość przeglądów okresowych.
- Zasady rozliczeń i fakturowania.
