Wycena naprawy następuje po wykonaniu diagnostyki, ktora pozwala dokładnie określić zakres niezbędnych prac naprawczych, tak aby klient wiedział dokładnie, za co płaci, zanim zdecyduje się na kontynuację.
Kiedy przedstawiamy wycenę
Wycena jest przedstawiana klientowi dopiero po zakończeniu diagnostyki sprzętu, ponieważ dopiero na tym etapie możliwe jest precyzyjne określenie przyczyny usterki oraz zakresu prac potrzebnych do jej usunięcia. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której podana wcześniej kwota okazałaby się nieadekwatna do rzeczywistego zakresu naprawy.
Co obejmuje wycena
Wycena zawiera koszt robocizny oraz ewentualnych części zamiennych niezbędnych do wykonania naprawy. Staramy się przedstawiać wycenę w sposób jasny i zrozumiały, bez ukrytych pozycji - klient widzi dokładnie, ile kosztuje sama usługa, a ile ewentualne podzespoły.
Elementy składowe wyceny
- Koszt diagnostyki (jeśli dotyczy danego typu sprzętu).
- Koszt robocizny związanej z naprawa.
- Koszt ewentualnych części zamiennych.
- Informacja o przewidywanym terminie realizacji.
Czy diagnostyka jest płatna
Sama diagnostyka i przygotowanie wyceny nie wiążą się z dodatkowymi kosztami dla klienta - płatność następuje wyłącznie za faktycznie wykonaną i zaakceptowaną naprawę. Klient może zatem bezpiecznie zapoznać się z propozycją, zanim podejmie ostateczną decyzję.
Co jeśli nie zaakceptujesz wyceny
Jeśli po zapoznaniu się z wyceną zdecydujesz się nie kontynuować naprawy, sprzęt zostaje zwrócony w stanie, w jakim został dostarczony do serwisu, bez dodatkowych kosztów poza ewentualnym transportem. Nie ma zatem ryzyka, że zostaniesz obciążony za prace, na które nie wyraziłeś zgody.
Zmiana zakresu prac w trakcie naprawy
Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że konieczny jest szerszy zakres prac niż pierwotnie zakładano, zawsze informujemy o tym klienta i czekamy na jego akceptację, zanim będziemy kontynuować dalsze działania. Taka sytuacja może wystąpić na przykład wtedy, gdy podczas naprawy jednej usterki ujawni się druga, wcześniej niewidoczna.
