Na każdą wykonaną naprawę udzielamy gwarancji, która obejmuje zarówno wymienione podzespoły, jak i samą usługę serwisową, dając klientowi pewność co do jakości wykonanej pracy.
Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wymienione w trakcie naprawy podzespoły oraz robociznę zwiazana z wykonana usługa. Oznacza to, że jeśli w okresie gwarancyjnym ta sama usterka pojawi się ponownie, naprawiamy sprzęt powtórnie bez dodatkowych kosztów dla klienta. Dotyczy to zarówno wymienionych części, jak i ewentualnych błędów związanych z samym wykonaniem naprawy.
Jak długo trwa okres gwarancyjny
Długość gwarancji zależy od rodzaju wykonanej naprawy oraz zastosowanych części zamiennych. Szczegółowe warunki przekazujemy klientowi wraz z dokumentacja po zakończonej naprawie, tak aby wiedział dokładnie, na co i jak długo może liczyć.
Czynniki wpływające na długość gwarancji
- Rodzaj wykonanej naprawy (programowa czy sprzętowa).
- Zastosowane części - oryginalne lub zamienniki.
- Charakter usuwanej usterki.
Czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie obejmuje nowych, niezależnych usterek niezwiązanych z wykonana naprawa, ani uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania sprzętu, zalania czy upadku już po odbiorze urządzenia z serwisu. Przykładowo, jeśli po naprawie zasilacza dojdzie do zalania klawiatury, taka nowa usterka nie będzie objęta wcześniejszą gwarancją.
Jak skorzystać z gwarancji
Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie i poinformować, że problem dotyczy wcześniej wykonanej naprawy. Sprawdzamy wówczas historię zgłoszenia i ustalamy dalsze kroki, zazwyczaj przyjmując sprzęt do ponownej diagnostyki w trybie priorytetowym, aby jak najszybciej potwierdzić, czy usterka rzeczywiście wiąże się z wcześniejsza naprawa.
Dokument gwarancyjny
Każdy klient otrzymuje dokument potwierdzający zakres i okres gwarancji, który warto zachować na wypadek konieczności zgłoszenia reklamacji w przyszłości. Dokument ten zawiera informacje o dacie naprawy, wymienionych podzespołach oraz warunkach gwarancji, co ułatwia szybką weryfikację sprawy przy ponownym kontakcie.
Dobre praktyki po naprawie
- Zachowaj dokument gwarancyjny w bezpiecznym miejscu.
- W razie wątpliwości zawsze podawaj numer zgłoszenia lub datę naprawy.
- Zgłoszenie problemu jak najszybciej po jego zauważeniu ułatwia ocenę sprawy.
