Po zakończeniu naprawy sprawny sprzęt trafia z powrotem do klienta w wygodny dla niego sposób, a cały proces odbioru zaplanowany jest tak, aby przebiegał sprawnie i bez zbędnych formalności.
Formy odbioru sprzętu
Naprawiony sprzęt dostarcza pod wskazany adres nasz kierowca, w terminie uzgodnionym z klientem. Obie opcje ustalamy indywidualnie podczas informowania o gotowości urządzenia, biorąc pod uwagę preferencje i dostępność czasową klienta.
Testy przed przekazaniem
Przed wydaniem sprzętu wykonujemy testy jego działania pod obciążeniem, aby upewnić się, że zgłoszona usterka została w pełni usunięta i urządzenie pracuje stabilnie. Testy obejmują zwykle dłuższa pracę pod obciążeniem, sprawdzenie temperatur oraz kontrolę poprawności działania wymienionych podzespołów.
Co sprawdzamy przed wydaniem sprzętu
- Stabilność działania pod obciążeniem.
- Poprawność pracy wymienionych podzespołów.
- Brak dodatkowych, nowych objawów usterek.
- Zgodność działania z opisem zgłoszonego problemu.
Co otrzymuje klient przy odbiorze
Wraz ze sprawnym sprzętem klient otrzymuje informacje o wykonanych czynnościach naprawczych oraz o ewentualnie wymienionych podzespołach. Standardowo zwracamy również wymienione, uszkodzone części, chyba że klient zrezygnuje z ich odbioru.
Płatność przy odbiorze
Należność za usługę można uregulować w momencie odbioru sprawnego sprzętu, po sprawdzeniu poprawności wykonanej naprawy. Dzięki temu klient płaci dopiero wtedy, gdy ma pewność, że urządzenie działa tak, jak powinno.
Odbiór przez osobę trzecią
Jeśli klient nie może odebrać sprzętu osobiście, możliwe jest wskazanie innej osoby upoważnionej do odbioru - wystarczy wcześniej poinformować nas o takiej sytuacji telefonicznie. Warto również ustalić z góry formę płatności, jeśli ma jej dokonać osoba odbierająca sprzęt w imieniu klienta.
Instruktaż po naprawie
Przy niektórych naprawach, zwłaszcza związanych z wymianą podzespołów wpływających na codzienną obsługę urządzenia, przekazujemy klientowi krótkie wskazówki dotyczące dalszej eksploatacji sprzętu, aby pomoc utrzymać go w dobrej kondycji na dłużej.
