Płatność za usługę serwisową następuje po wykonaniu naprawy, na podstawie wcześniej zaakceptowanej wyceny, dzięki czemu klient zawsze wie z góry, ile będzie kosztowała usługa.
Kiedy następuje płatność
Należność regulowana jest dopiero po zakończeniu naprawy, w momencie odbioru sprawnego sprzętu. Klient ma wówczas możliwość sprawdzenia, czy usterka została faktycznie usunięta, zanim zapłaci za usługę, co daje dodatkowe poczucie bezpieczeństwa.
Podstawa rozliczenia
Kwota do zapłaty odpowiada wcześniej przedstawionej i zaakceptowanej wycenie. Nie doliczamy kosztów, o których klient nie został poinformowany i których nie zaakceptował przed rozpoczęciem prac - wszelkie dodatkowe koszty są zawsze uzgadniane wcześniej.
Dostępne formy płatności
- Płatność gotówką przy odbiorze sprzętu.
- Płatność kartą u kierowcy, w miarę dostępności terminala płatniczego.
- Rozliczenie na podstawie faktury dla klientów firmowych.
Dokument potwierdzający
Klient otrzymuje dokument potwierdzający wykonanie usługi. Dla klientów firmowych wystawiamy fakturę zgodnie z przekazanymi danymi do rozliczeń, co ułatwia późniejszą ewidencję kosztów w firmie.
Co jeśli rezygnujesz z naprawy
Jeśli po zapoznaniu się z wyceną zdecydujesz się nie kontynuować naprawy, nie ponosisz kosztów samej diagnostyki - sprzęt zwracamy w stanie, w jakim trafił do serwisu, bez żadnych ukrytych opłat.
Płatność przy odbiorze przez dostawę
Jeśli sprzęt jest dostarczany przez naszego kierowcę, płatność można uregulować bezpośrednio przy przekazaniu urządzenia - w gotówce lub, w miarę dostępności terminala płatniczego, kartą. Warto z góry ustalić preferowaną formę płatności podczas informowania o gotowości sprzętu do dostawy.
Przejrzystość kosztów na każdym etapie
- Wycena przedstawiana jest przed rozpoczęciem naprawy.
- Kazda zmiana zakresu prac wymaga dodatkowej akceptacji klienta.
- Ostateczna kwota nigdy nie przewyższa wcześniej zaakceptowanej wyceny bez wiedzy klienta.
Takie podejście pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i buduje zaufanie w długofalowej relacji z klientami, zarówno indywidualnymi, jak i firmowymi.
