Dane przechowywane na powierzonym sprzęcie traktujemy jako poufne i nie udostępniamy ich osobom trzecim, niezależnie od tego, czy sprzęt należy do klienta indywidualnego, czy do firmy.
Zasada poufności
Wszystkie dane znajdujące się na sprzęcie klienta traktujemy jako poufne. Nie przeglądamy plików, które nie mają związku z diagnostyką lub naprawą zgłoszonej usterki. Dotyczy to zarówno dokumentów prywatnych, jak i zdjęć, korespondencji czy danych finansowych - serwisant koncentruje się wyłącznie na aspektach technicznych związanych ze zgłoszonym problemem.
Zasada minimalnego dostępu
Jeżeli diagnostyka lub naprawa wymaga zalogowania się do systemu, robimy to wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania konkretnej czynności - na przykład sprawdzenia poprawności działania systemu po wymianie dysku - a nie w celu przeglądania zawartości urządzenia.
Ograniczony dostęp
Dostęp do sprzętu i danych klienta mają wyłącznie osoby bezpośrednio zaangażowane w realizację konkretnej naprawy, w zakresie niezbędnym do jej wykonania. Sprzęt oczekujący na naprawę lub odbiór przechowywany jest w miejscu niedostępnym dla osób postronnych.
Sprzęt firmowy i dane wrażliwe
Szczególną ostrożność zachowujemy przy sprzęcie firmowym, na którym mogą znajdować się dane klientów lub informacje objęte tajemnicą przedsiębiorstwa. W takich przypadkach na życzenie klienta biznesowego możemy podpisać dodatkową umowę o zachowaniu poufności, precyzującą zasady postępowania z danymi.
Po zakończeniu naprawy
Po zwrocie sprzętu nie zachowujemy kopii danych klienta, chyba że klient wyraźnie o to poprosi w ramach usługi tworzenia kopii zapasowej. Jeśli w trakcie naprawy konieczne było czasowe skopiowanie danych na potrzeby ich zabezpieczenia, kopie te są trwale usuwane po zakończeniu prac i przekazaniu sprzętu.
- Brak przeglądania plików niezwiązanych z naprawą
- Dostęp ograniczony wyłącznie do osób realizujących zgłoszenie
- Możliwość podpisania NDA dla sprzętu firmowego
- Brak przechowywania kopii danych po zakończeniu usługi
