Dane osobowe klientów przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, dbając o to, by cały proces był przejrzysty, bezpieczny i ograniczony wyłącznie do informacji rzeczywiście niezbędnych do realizacji usługi.
Zakres przetwarzanych danych
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usługi - dane kontaktowe, adres odbioru i dostawy oraz informacje o zgłaszanym sprzęcie i usterce. Nie żądamy danych, które nie są konieczne do przeprowadzenia diagnostyki, naprawy ani rozliczenia usługi.
Minimalizacja danych
Kierujemy się zasadą minimalizacji - jeśli dana informacja nie jest niezbędna do realizacji zgłoszenia, po prostu jej nie zbieramy. Dotyczy to zarówno formularza kontaktowego na stronie, jak i rozmów telefonicznych oraz dokumentacji sporządzanej przy odbiorze sprzętu.
Cel przetwarzania
Dane wykorzystujemy wyłącznie w celu realizacji zgłoszonej usługi, kontaktu w sprawie naprawy oraz rozliczenia. Nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w celach marketingowych, a wszelka komunikacja marketingowa - jeśli w ogóle prowadzona - wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody klienta.
Prawa klienta
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Może również zapytać, w jakim zakresie i w jakim celu jego dane są przetwarzane, a my udzielimy jasnej odpowiedzi.
- Prawo dostępu do swoich danych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych informacji
- Prawo żądania usunięcia danych po zakończeniu usługi
- Prawo do informacji o celu i zakresie przetwarzania danych
Bezpieczeństwo przechowywania
Dane przechowujemy w sposób ograniczający dostęp osób nieupoważnionych, zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej dokumentacji zgłoszeń. Dokumenty papierowe przechowywane są w miejscu niedostępnym dla osób postronnych, a dostęp do systemów elektronicznych zabezpieczony jest odpowiednimi uprawnieniami.
Jak zgłosić pytanie w sprawie danych
Jeśli klient chce zapytać o zakres przetwarzanych danych, poprawić informacje lub zażądać ich usunięcia, wystarczy kontakt telefoniczny lub za pomocą formularza na stronie. Staramy się odpowiadać na takie zapytania sprawnie i bez zbędnych formalności.
